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Que se passe-t-il si je n'ai pas encore reçu le produit ?

Le lien de suivi indique que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas encore reçue. Que dois-je faire ?

Nous tenons à vous informer qu'une fois votre commande expédiée, nous nous appuyons sur les mêmes informations de suivi que celles qui vous ont été fournies pour vous tenir au courant de l'état de la livraison. 

Notre système reflète les informations que nous recevons du transporteur et, malheureusement, nous n'avons pas accès à d'autres informations que celles qui figurent sur le lien de suivi.

Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement le transporteur afin d'approfondir la question. Il sera en mesure de vous fournir des informations plus détaillées concernant la livraison de votre colis.

Les coordonnées du transporteur doivent être disponibles sur la page de suivi.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et comprenons la frustration que cela a pu causer. 

Soyez assurés que nous nous engageons à résoudre ce problème et à assurer votre satisfaction en tant que client. Si vous rencontrez des difficultés pour contacter le service de messagerie ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez vous  contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation  👀   

Nous ferons de notre mieux pour vous aider.